皆さんこんにちは！新卒3期生として入社した、23卒の新里です。
前回の呉屋さんからバトンを引き継ぎましたので、同じ沖縄出身同士、頑張りたいと思います！！
そもそもなぜサンクスラボへ？
サンクスラボに入社を決めた理由
就活中はなかなか就活の軸が定まらず悩んでいましたが、自分が興味をもって働けるかつ社会貢献できる分野はないかと探している時に、サンクスラボと出会いました。
大学生活の中で「障がい者の仕事といえば軽作業系がメインになる」という実情を学ぶ機会があったのですが、サンクスラボの「IT×福祉」をテーマにした事業展開は、障がい者の選択肢を広げる事業なのだと感じました。
会社説明会では優しく面白い社員の方たちから温かい社風を感じ、この会社で働きたいと思い入社を決めました！
サンクスラボの魅力
サンクスラボの魅力は沢山ありますが、私が特に魅力的に感じることは、尊敬できる先輩社員が沢山いることです。
最初の会社説明会から入社後の研修まで沢山の先輩方と関わらせていただきましたが、どの方も成長意欲が強く、努力を惜しまない方だと感じました。
そのような先輩方が親身になって成長のヒントを与えてくださることはとても有難く感じますし、私自身もこの環境に感謝し、積極的に先輩方をTTP（徹底的にパクる）して成長したいと感じています。
入社後の研修について
新入社員研修で行ったこと、学んだこと
まず入社後の1週間は、座学研修やチームビルディング研修などをメインに行いました。
座学研修では、自社理解や障がい者福祉など、直接業務に関係のあること以外にも、今後社会人として必要になる考え方など、多くのことを学ぶことができました。
チームビルディング研修では、「マシュマロチャレンジ」や「早押しクイズ」、「コミュニケーションゲーム」などを行い、同期との仲を深めることができました！
入社2週目からのOJT研修は、インサイドセールス研修から始まりました。
一日目は、サンクスラボが行っているサービスについての座学研修と、コールのロールプレイングをしました。
二日目以降は９時過ぎから16時までテレアポ業務をしたのですが、なんと最終日のお昼は、一週間のご褒美ということで焼肉に連れて行っていただきました！！ありがとうございます！
印象に残っている出来事としては、電話中、私の知識が足りず答えに詰まっていると、先輩社員の方たちが何とか助けようと筆談で回答を教えてくれたことがありました。
不安と焦りですごくドキドキしていましたが、先輩方の優しさを感じることができてとても嬉しかったです。
コールチームの方たちはパワフルな方が多く、励ましあいながら楽しく仕事をしている印象でした。
コールの業務は「断られること前提でやっている」と言っている方もいるほど難しく、とても気力のいるものですが、それを毎日根気よく続けている方は本当にすごいな‥と、先輩方の偉大さを感じました。
私はもともと電話が苦手なので、正直に言うとこの研修がとても不安でした…。
しかし、丁寧な研修やコールチームの皆さんの優しさのおかげで最終的には楽しく過ごすことができて、終わってみるとあっという間の一週間だったなあと感じています！
今後に向けて
この一週間、沢山の人とコールを通じて話してみて、自分自身の成長を感じることができました。
理解が十分でない状況で話していた初日と、自分の言葉で説明できるようになってきた最終日では、相手の対応も全く違っていて、内容だけでなく自分が与える印象によって相手の対応が変わることをすごく実感しました。
話し方と内容を修正して実際にやってみて、その結果を元に再度修正していく‥ということを何度かやっていたのですが、最終日に自分が初日にかけた電話の音声を聞いてみると、声も暗く台本を読んでいるような話し方で、質問への回答もしどろもどろ‥という状況で、自分でも詐欺の電話に聞こえる内容でした（笑）
最終日には自分の声のトーンや話すスピードにも変化が見られ、結果として最後まで話を聞いてもらえるよう回数も増えたので、改善し続けることの大切さを実感しました。
今後も、常にPDCAを意識して業務に取り組んでいきたいです！！
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