【サービス管理責任者】支援者とは、「伴走者」であること。

確かに、私もお腹がすいてますね（笑）
あと、緊張して結構ガチガチです‥

実は、サンクスラボの社員からの紹介で入社しました。

サンクスラボの社員の中に前職が同じ職場だった方がいて、その方から「いまサンクスラボっていう会社で働いてるよ」というお話を聞いて興味を持ったのがキッカケですね。

その方から「これから変化していく、どんどん成長していく会社だよ」っていうお話を聞いて、単純にワクワクしたんですよね。
正直、大変そうだなという気持ちも少しはありましたが、結局ワクワクが勝って入社を決めました。

サビ管は、関係機関や行政機関、医療機関などと連携をしながら、タレントさんに必要な支援を提供できるように調整をする役割があります。他にも、タレントさんたちの個別支援計画書の作成をしたり、支援トレーナーの育成なども行っています。

個別支援計画書は、タレントさんの「こうなりたい」という目標に対して、パートナー側がどうやって支援をしていくか？をまとめた1枚の用紙で、支援の要になるようなものですね。

そうですね。
タレントさんに「どんな目標がある？どんな生活がしたい？どういう働き方がしたい？」などの希望を聞き取った上で、「じゃあそのためにどんな目標を立てていこうか？」という話し合いをして、日々の細かな目標も立てていきます。

基本的には半年に一度のペースですね！
ただ、タレントさんの状況が変わった場合などは、半年以内であっても書き換えています。

私はシンプルに、タレントさんの希望や、どんな生活を送りたいと思っているのか？を聞くのがとても楽しいです！

個別支援計画書って、その人の”できていないところ”や”課題”の部分にフォーカスされがちなのですが、私はタレントさんがそれを見たときに「頑張ろう！」と思えるような計画書にしていきたいので、一緒に楽しみながら作っていけるものにしたいと思っています。

日々の業務の中で、声掛けの仕方についてフィードバックをしたり、記録の書き方についてアドバイスしたり‥OJTのようなイメージが近いかと思います。

ただ、研修が必要そうだなと感じたら研修用の動画を皆で視聴して、その動画を視聴した感想や気づき、今後どう取り入れていくか？などを共有しています。

私が経験してきたA型事業所は、日々の業務以外にも、サービス管理責任者や現場のスタッフが外部に営業をかけてタレントさんにやっていただく業務を獲得しなければならなかったりと、福祉に集中できる環境ではなかったかなと思います。

サンクスラボには、営業活動や売上を追求していく役割の「拠点長」が各拠点にいるので、サービス管理責任者は純粋に支援に集中できます。

サービス管理責任者として本当にしなければならない支援の部分に時間を使うことができるので、とても働きやすい環境なのではないかなと思っています。

また、このようにしっかりと役割が分担されているので、「IT×福祉」というテーマがありながらも、PCが苦手な方でも問題なく支援ができるところも魅力の一つですね。

福祉施設とはいえ収入も大事なので、拠点長は「数字を追っていく役割」で、サビ管は「支援の質を高めていく役割」のように役割を分担をしています。

ただ相反するものであると思っているので、バラバラに動くのではなく、お互いに話し合いながら一番良い結論を出せるようにしています。

「支援＝業務のサポートではない」というところから、パートナー同士の認識をすり合わせています。

就労支援という場にいると、つい、お仕事を提供したり就職を支援したりすることが目的だという思考に陥ってしまうのですが、そこは決してゴールではないと思っています。
働くことで、その方の今後の人生がより充実したものになったり、自分の力で解決できる力を身につけることができたり‥その方の叶えたい生活が実現できるように、一緒に目標へ向かって進んでいくことが「支援」です。
支援者である私たちが先頭に立つのではなく、一緒に歩いていく‥「伴走者」のような役割りだと私は思っています。

私自身、話すことがあまり得意ではないのですが、タレントさんの中にも話すことが苦手な方が多いんですよね。
そんな方が勇気を出して相談しに来てくれたり、その中でまだ言葉にできないようなものを引き出して、向き合っていったり‥そんな時間がすごく楽しいなと思っています。

タレントさんからの「ありがとう」という言葉ももちろん嬉しいのですが、タレントさんが話していた夢や目標が叶ったという話が聞けたり、ちょっとずつ成長していく様子を間近で見ることができるので、その成長を本人と一緒に喜べるところにもやりがいを感じています。

サビ管の仕事は、意外と事務作業が多いんです。
書類を間違いなく作成しなければならなかったり、制度をしっかりと理解していなければならなかったり‥事務のスキルも大事だと思うので、そういった細々した作業が好きな方や得意な方が向いている気がします。

サンクスラボに向いていると思う人は、「変化を楽しめる人」ですかね。
会社がまだ8年目なので、これからどんどん変わっていくこともあるかと思います。その変化を、嫌だな‥と思いながら働くより、ワクワクしながら働く方が良いのではないかなと私は思っています。

私は2023年2月にオープンする広島オフィスで勤務する予定なので、早く広島オフィスで働きたいなとワクワクしています！
これからも、タレントさんの成長を見守ったり近くで応援していきたいと思っているので、新しいオフィスのオープンがとても楽しみです！

サンクスラボのパートナーとして、一緒に働ける仲間が増えたらいいなと思っていますので、仲間になってくれる方をお待ちしています！