【コールセンター座談会】働くママを応援！家庭と両立できる秘訣とは？

森山です！趣味は、韓国ドラマを観ることです。ネットフリックスに依存してます（笑）

日髙です。今日のお昼は、みんなでコストコの話について盛り上がってました（笑）いつも他愛のない話で盛り上がっています。

最近、20代最後の年を迎えた吉福です（笑）趣味はカラオケに週一で行くことです！

白木です。カフェでまったり過ごすのが好きです！

私はこれまで約15年ほどコールセンターで働いてきたので、これまでの経験を活したかったというのが大きな理由です。
そして偶然にも、前職が同じだった方が面接官だったんです！（笑）面接時に、その方から「いい会社だよ！」と言われ、この人が言うなら間違いないと思い入社を決めました。

私も日髙さんの紹介です！
決め手になったことは「とにかく上司が優しい！」という話を聞いていたからです。入社後も、聞いていた通り本当にみんな優しいので入社して良かったなと思っています。

私は仕事探しが軸が「子育て応援」だったのですが、それを掲げている求人の中で「障がい者」を支援している会社はサンクスラボだけだったんです。自分がこれまで経験したことのない業界に挑戦してみたいと思い、入社しました。

正直に言うと、給与面で選びました（笑）
ただ、何よりも良いと思ったのは時間の融通が利きやすいところですね。例えば、子供を送ってから出勤したいとか、子供が熱を出したからお休みを貰いたいとか‥そんな時に融通が利くのでとても有難いです。

私は9時出勤のシフトにしてもらっているので、朝は8時に子供を送って、8時半の電車に乗り、9時に出勤！という流れですね。私のシフトは基本的に16時までなので、仕事が終わったらそのまま子供を迎えに行きます。
その後は、家に帰ってご飯を作ったり家事をして‥最終的に子供と一緒に寝落ちする、までが日常です（笑）

シフトは1か月単位なのですが、シフトが出た後に学校行事のプリントが配られたりするので、その場合はシフトを調整してもらってお休みの日を交代していただいています。子育て中の人にとって、融通が利きやすところは本当に助かりますよね。

今まで働いてきた会社の中で、こんなに子育て中の人に優しい会社ってなかったのですごいな～と思ってます（笑）

私は「上司がとにかく優しい」の一択ですね！（笑）

あとは、何よりも「在宅で働けるコールセンター」であることですね！テレワークできるってなかなか無いじゃないですか！
例えば、自宅のパソコンを使って業務委託のような形で働いている人は稀にいますが、サンクスラボはちゃんと一人一台パソコンが支給されて、隔週で在宅したり出社したりできるので、とてもいい働き方だと思います。

在宅勤務の日は、本来ならば通勤しているであろう時間に家事ができるので本当に有難いですよね。

一般的にコールセンターって「ストレスが多い」とか「つらい」っていうイメージがあると思うのですが、サンクスラボは他のコールセンターとは全然違うので、入社してから、私の中でのコールセンターに対する概念がガラッと変わりました！

私も、出勤するのが楽しみだな～と思える会社は初めてです！

経験上、「どうやったってアポイントが取れない日」って絶対あるんですよ！（笑）
そんな日は、「アポイントが取れなかった」と思うのではなくて「今日はサンクスラボの名前を広めた日」だと思うようにしてますし、そういう声掛けをしあっています。

メンバーや社員の皆さんも本当に温かい人ばかりなので、未経験だけど挑戦してみたい！という方も、仲間になってもらえると嬉しいです！